Technical support medewerker

Alkmaar • Full-time, Permanent • €3.377 - €4.988 p/m

Reactie binnen 3 dagen Makkelijk solliciteren

Als technisch support medewerker analyseer je storingen op afstand en bied je gericht advies aan monteurs en klanten. Je werkt vanuit kantoor in Alkmaar, schakelt met diverse afdelingen en legt oplossingen nauwkeurig vast in het systeem. Je ondersteunt bij diagnoseprocessen voor diesel- en elektrische voertuigen en bewaakt de voortgang van reparaties. Een rol voor iemand die technische vraagstukken snel en praktisch wil oplossen.

Wat ga je doen

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor technici en klanten met vragen over veegmachines. Je werkt vanaf het kantoor in Alkmaar en ondersteunt monteurs bij storingsanalyses van diesel- en elektrische aandrijvingen. Je gebruikt technische documentatie en online systemen om processen te versnellen en oplossingen vast te leggen. Je bewaakt de voortgang van reparaties en informeert betrokkenen over de status. Je bent verantwoordelijk voor heldere communicatie met interne teams en externe partners, maar reis je niet af naar klantlocaties. Je draagt bij aan een efficiënt werkproces zonder zelf te sleutelen in de werkplaats.

Ontvangen en analyseren van storingsmeldingen via telefoon en e-mail
Advies geven over reparatie- en onderhoudsprocedures
Registreren van foutcodes en oplossingen in het informatiesysteem
Ondersteunen van diagnosetrajecten voor diesel- en elektrische systemen
Coördineren van opvolging en terugkoppeling naar monteurs en klanten

Waar ga je werken

Je werkt in een moderne werkplaats in Alkmaar, voorzien van de nieuwste diagnose- en testapparatuur. Met directe toegang tot een uitgebreid onderdelenmagazijn werk je efficiënt aan diverse voertuigen die wereldwijd worden ingezet. Dagelijks stem je af met internationale collega’s en leveranciers, zodat technische vraagstukken vlot en doelgericht worden opgelost. Gestructureerde processen & korte lijnen bieden overzicht en ruimte om je kennis en vaardigheden continu verder te ontwikkelen.

Wat wij zoeken

Een mbo+-opleiding in automotive, voertuigtechniek of vergelijkbaar helpt je om snel je weg te vinden in technische documentatie. Ervaring met sleutelen als automonteur of in de machine- en voertuigenbranche maakt storingsanalyses herkenbaar. Basiskennis van diesel- en elektrische aandrijvingen ondersteunt bij het achterhalen van oorzaken. Vloeiend Nederlands spreken en schrijven maakt duidelijke communicatie mogelijk. Een goede beheersing van Engels helpt je om internationale handleidingen en collega’s te begrijpen.

Wat wij bieden

Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen €3.300 en €5.000, afhankelijk van kennis en ervaring. Naast 27 vakantiedagen zijn er 13 ATV-dagen, in totaal 40 vrije dagen per jaar. Een persoonlijk inwerktraject met begeleiding zorgt voor een vliegende start. Er zijn ruime mogelijkheden voor opleidingen en trainingen om je verder te ontwikkelen. Je werkt in een compact technisch team met korte lijnen en een no-nonsense cultuur.