Customer Support & Account Coordinator – Aviation Parts
Als Customer Support Representative in Hoofddorp beheer je zelfstandig defensiegerelateerde klantaccounts en begeleid je het volledige proces rondom vliegtuigonderdelen en componenten. Je schakelt dagelijks tussen klant, interne afdelingen en logistieke partners, terwijl je overzicht houdt in een omgeving waar nauwkeurigheid, geduld en heldere communicatie essentieel zijn. Deze rol past bij iemand die graag verantwoordelijkheid krijgt, zorgvuldig werkt en zich stap voor stap vastbijt in een complexe technische omgeving. Een functie voor iemand die overzicht wil houden tussen techniek, proces en klantcontact.
Wat ga je doen
Je werkt in een unieke luchtvaartomgeving bij een organisatie die gespecialiseerd is in vliegtuigmaterialen en componenten. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het managen van materialenstromen voor de klant Defensie. Je zorgt dat orders correct worden verwerkt, levertijden bewaakt blijven en onderdelen op het juiste moment beschikbaar zijn.
Daarbij ben je de schakel tussen de klant, interne afdelingen en logistieke partners. Je stemt dagelijks af met collega’s uit onder andere supply chain, warehouse en sales en houdt klanten in het Nederlands en Engels goed op de hoogte van de voortgang.
Jouw taken:
Je beheert materialenstromen voor de klant Defensie
Je verwerkt en bewaakt orders van aanvraag tot levering
Je stemt dagelijks af met klanten, logistieke partners en interne afdelingen
Je bewaakt levertijden en zorgt dat onderdelen tijdig beschikbaar zijn
Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang in het Nederlands en Engels
Je schakelt met collega’s uit onder andere supply chain, warehouse en sales
Je signaleert knelpunten in het proces en denkt mee over verbeteringen
Je werkt zorgvuldig binnen een omgeving waar betrouwbaarheid en precisie essentieel zijn
De inhoud van het werk is specialistisch en de context is bijzonder: je ondersteunt de levering van onderdelen voor onder meer gevechtsvliegtuigen en helikopters. Dat vraagt om nauwkeurigheid, structuur en het vermogen om zorgvuldig te communiceren in een omgeving waar betrouwbaarheid en precisie essentieel zijn.
Dit is een rol met veel verantwoordelijkheid, inhoudelijke diepgang en een stevig inwerktraject. Juist dat maakt het interessant: je bouwt specialistische kennis op in een luchtvaartomgeving die je niet snel ergens anders vindt.
Waar ga je werken
Je komt terecht in een internationale technische omgeving waar luchtvaart, componenten en langdurige klantrelaties samenkomen. Binnen het team draait het om betrouwbaarheid, precisie en het goed organiseren van processen rondom vliegtuigonderdelen en componenten. De werkomgeving is professioneel en inhoudelijk sterk, met veel samenwerking tussen commerciële, logistieke en operationele disciplines.
Het team waarin je terechtkomt is hecht en loyaal. Mensen blijven er lang werken, mede doordat je veel vertrouwen en verantwoordelijkheid krijgt. Tegelijk is er ruimte om te leren, je rol steeds beter eigen te maken en op termijn verder door te groeien.
Wat wij zoeken
Voor deze rol voel je je prettig in een omgeving waar nauwkeurigheid, structuur en heldere communicatie centraal staan. Ervaring in defensie is niet nodig. Belangrijker is dat je gemotiveerd bent om de inhoud te leren en past binnen een technische en procesgerichte werkomgeving. Je krijgt de ruimte om je stap voor stap te verdiepen in producten, systemen en klantprocessen.
Je kunt goed starten wanneer je het volgende meebrengt:
hbo werk- en denkniveau (bijvoorbeeld in supply chain, logistiek, techniek of aviation), of mbo 4 met een passend profiel;
interesse in een technische of luchtvaartomgeving;
een gestructureerde en administratief zorgvuldige manier van werken;
gevoel voor klantcontact en accountbeheer;
comfort in een omgeving met formele processen en soms langere doorlooptijden;
een leergierige houding voor een uitgebreid inwerktraject;
ervaring met ERP-systemen (bijvoorbeeld SAP) is een pré;
goede beheersing van Engels (Nederlands is een pré).
Deze functie past bij iemand met een analytische, zorgvuldige werkstijl die overzicht houdt tussen klant, techniek en proces en energie haalt uit het beheren en coördineren van klantorders binnen een technische omgeving.
Wat wij bieden
De functie is gebaseerd in Hoofddorp en wordt fulltime ingevuld voor 40 uur per week. Je start met een jaarcontract in een omgeving waar samenwerking op locatie en korte lijnen met collega’s belangrijk zijn.
Wat deze rol aantrekkelijk maakt, is de combinatie van inhoudelijke complexiteit, zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. Je beheert je eigen klantaccounts en krijgt de ruimte om je stap voor stap te verdiepen in onderdelen, systemen en processen binnen de luchtvaartsector.
Het inwerktraject is uitgebreid en je krijgt begeleiding van ervaren collega’s. Op termijn zijn er doorgroeimogelijkheden, zowel richting specialistische rollen als functies met meer verantwoordelijkheid.
Arbeidsvoorwaarden:
bruto maandsalaris tussen €3.200 en €4.800, afhankelijk van ervaring;
27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen;
ruimte voor ontwikkeling en doorgroei;
een werkomgeving met vertrouwen, verantwoordelijkheid en inhoudelijke diepgang.
