Teamleider Klantenservice

Word Teamleider Klantenservice ontwikkel je leiderschapsvaardigheden en til dit team naar een hoger niveau met innovatieve oplossingen. Solliciteer nu en maak deel uit van een dynamisch, wereldwijd opererend bedrijf!

Jouw verantwoordelijkheden

Als Teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een internationaal team van 18 FTE, verspreid over verschillende locaties. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van hoogwaardige klantenservice en het optimaliseren van operationele prestaties. Jouw taken omvatten:

Zorgen dat de prestaties voldoen aan afgesproken serviceniveaus voor klanten
Sturen op targets via operationeel management en continue verbetering
Rapporteren van prestaties aan interne en externe stakeholders
Dagelijks leiding geven aan een team van Service medewerkers
Samenwerken met interne teams om de operationele prestaties te maximaliseren
Innovatieve en duurzame ideeën implementeren om de service te verbeteren

Deze afdeling is het eerste aanspreekpunt voor (inter)nationale klanten omtrent onderhoudsprocessen rondom vliegtuigcomponenten. Wie zijn deze klanten dan? Dan moet je denken aan luchtvaartmaatschappijen en vliegtuigfabrikanten. Om deze onderhoudsprocessen goed te monitoren heb je ook contact met interne stakeholders zoals programmamanagers, productmanagers en supply chain leads.

Jouw werkomgeving

Je komt te werken in een dynamische en internationaal georiënteerd bedrijf met vestigingen in Europa, Azië en Amerika. De organisatie heeft één doel: betrouwbaarheidsverwachtingen overtreffen om de vliegtuigen te houden waar ze horen, namelijk in de lucht.

Betaselect ondersteunt je met persoonlijke begeleiding en opleidingsmogelijkheden. Dankzij de gezamenlijke inzet van Betaselect en onze partner zorgt ons deta-vast model ervoor dat meer dan 90% van onze gedetacheerden in vaste dienst overgenomen wordt, wat een seamless match garandeert. Onze gemiddelde review score van 4,8 uit 5 toont aan dat onze dienstverlening werkt.

Jouw vaardigheden

Afgeronde relevante WO-opleiding
Ervaring met klantenservice, klantgericht werken of sales
Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift
Leidinggevende ervaring is een pre, maar niet vereist
Ambitie en potentie om een leidinggevende rol te vervullen
Bereidheid om op verschillende vestigingen te werken en internationaal te reizen
Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden

Ons aanbod

Een competitief salaris tussen €4.000 en €5.500 bruto per maand
27 vakantiedagen en 13 ATV-dagen per jaar
Mogelijkheid tot hybride werken na de inwerkperiode
Uitstekende begeleiding van enthousiaste en vakkundige collega's
Werken in een informele, open en prettige sfeer
Internationale werkervaring en reismogelijkheden
Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
Ruimte voor innovatieve en duurzame ideeën

Redenen waarom dit (niet) de baan voor jou is!

Waarom het geschikt is

Je wilt je leiderschapsvaardigheden ontwikkelen in een internationale omgeving en bijdragen aan het verbeteren van klantenservice.

Je wil innovatieve oplossingen implementeren om de klantervaring te verbeteren.

Je zoekt een rol waarin je zowel strategisch als operationeel kunt werken.

Waarom misschien niet

Je hebt geen ervaring in de klantenservice of met klantcontact.

Je vindt het lastig om verschillende belangen goed tegen elkaar af te wegen.

Hier is waar je op kunt rekenen en meer

Salaris

We waarderen niet alleen jouw inzet en kwaliteiten, maar uiten dit ook met een goed salaris. Standaard met 8,33% vakantiegeld en een ruime vergoeding voor je reiskosten.

Werkzekerheid

Je krijgt van ons een contract met een intentieverklaring om dit, bij goed functioneren, om te zetten naar een vast dienstverband.

Persoonlijke ontwikkeling

Investeren in persoonlijke en professionele groei vinden we erg belangrijk. Daarom ontvang je van ons een opleidingsbudget die je kunt inzetten.